Тренинг по сервису в стоматологии от Дениса Подильчук

Денис Подильчук

Тренинг по сервису в стоматологии от Дениса Подильчук

Денис Подильчук

10.00-18.00

учредитель Service Day, врач-эндодонт, заместитель главного врача "Клиника Дубновой", соучредитель "Украинского Эндодонтического Сообщества"

Программа: 8:00, 250 слайдов, 3 задания Что такое сервис? Зачем он нужен? Компании world class service. Внутренний сервис (корректирующая беседа, мотивация персонала). О штрафах и премии. Оценка уровня сервиса в компании. Цикл опыта клиента - "точки боли". Эффект Гало. Негативные знаки. Современная пирамида иерархии сервисных компаний. Подбор и обучение сервисного персонала. Сервис-видения. Анализ работы администраторов. Web usability. Отзывы клиентов. Работа с конфликтами. Современный маркетинг. Wow-эффект. Обратная связь. Много-много примеров ...

При оплате до 10 июля - 1600 грн.

При оплате с 11 июля по 10 августа - 2000 грн.

При оплате с 11 августа по 5 сентября - 2300 грн

При оплате 6 сентября - 2500 грн.

 

Друзі, якщо у Вас виникають проблеми з реєстрацією на сайті, відправляйте на Вайбер інформацію: Тренінг, ПІБ учасника, e-mail, місто, місце роботи. Надішлемо Вам № картки та зареєструємо. +380503801600

Хотите приобрести билет?

* для приобретения билета необходимо пройти регистрацию и заполнить свой профиль